الشروط والأحكام
نرحب بكم في المتجر الإلكتروني الخاص بـ مؤسسة عالم التكييف (يشار إليها فيما بعد بـ “الموقع الإلكتروني” أو “خدمات الأونلاين”)، وهي خدمة مقدمة من مؤسسة عالم التكييف ويتم تشغيلها من قبلها (يشار إليها بـ “نحن/لنا/المؤسسة”).
بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني (يشار إليك بـ “أنت/العميل”)، فإنه يجب عليك قراءة وفهم الشروط والأحكام المبينة أدناه (“الشروط والأحكام”). بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بهدف الشراء أو الاستفادة من الخدمات، فإنك تقر بالالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي بند من البنود، نرجو منك عدم استخدام الموقع أو خدماته.
أولاً: شروط الاستخدام
- يقتصر استخدام خدمات الموقع الإلكتروني على الأشخاص القادرين قانونياً على التعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- إذا كنت قاصراً (أقل من 18 سنة)، يمكنك استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني بشرط موافقته على الالتزام بهذه الشروط.
- يتحمل المستخدمون من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية في بلدانهم عند استخدام خدمات الموقع.
- تُعتبر هذه الشروط والأحكام ملغية لأي اتفاقيات سابقة، إلا في حال وجود شروط خاصة بمنتج أو خدمة معينة.
ثانياً: الحماية الأمنية للموقع
يُحظر تماماً:
- محاولة الدخول إلى حسابات أو بيانات غير مخصصة لك.
- محاولة اختراق النظام الأمني أو تعطيل الخدمات.
- إرسال فيروسات أو رسائل غير مرغوب فيها (Spam).
- استخدام عناوين مزيفة أو انتحال هوية.
وتحتفظ المؤسسة بحقها في ملاحقة أي انتهاكات أمنية قانونياً والتعاون مع الجهات المختصة.
ثالثاً: تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
- نسعى دائماً لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات (الأسعار، المواصفات، الصور)، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء الطباعية أو التقنية.
- الألوان الظاهرة على الموقع قد تختلف قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشات.
- نشر أي تفاصيل عن منتج أو عرض على الموقع لا يُعد ضمانًا بتوفره.
- في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج، يحق للمؤسسة إلغاء الطلب وإشعار العميل، ويتم استرجاع المبلغ المدفوع.
- تحتفظ المؤسسة بحق قبول أو رفض الطلبات كلياً أو جزئياً، وتحديد كميات محددة لكل طلب.
- منتجات العناية الشخصية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
رابعاً: التعويضات وحدود المسؤولية
- لا تتحمل مؤسسة عالم التكييف أي مسؤولية عن خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات أو الموقع.
- تقتصر مسؤولية المؤسسة على استبدال المنتج المعيب، أو إعادة قيمته، أو إصلاحه حسب ما تراه مناسباً.
- استبدال المنتج او اصلاحه حسب الشروط والاحكام الخاصة بالوكيل الخاص بالمنتج
- تمثل هذه البنود التعويض الوحيد للعميل في حال وجود إخلال أو خلل.
خامساً: سياسة التوصيل والشحن
- مدة التسليم داخل المنطقة الشرقية والرياض: من 2 – 7 أيام عمل (باستثناء الجمعة والعطل الرسمية ومواسم التخفيضات الكبرى).
- مدة التسليم لباقي المناطق: من 3 – 10 أيام عمل.
- رسوم تركيب المكيفات: 149 ريال تشمل (التوصيل + التركيب + 4 أمتار مواسير ).
- أي طلب لمواسير إضافية أو كرسي جداري يخضع لرسوم إضافية.
- إذا تعذر التواصل مع العميل أو رفض الاستلام، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
- الطلبات الصغيرة أقل من 30 كجم: رسوم التوصيل 25 ريال (مع شحن مجاني للمكيفات الدمام الخبر الاحساء الجبيل فقط).
- رسوم الدفع عند الاستلام: 20 ريال.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.
سادساً: التعديل على الشروط والأحكام
تحتفظ مؤسسة عالم التكييف بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.